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->Design for Transformation - Health

Prof. Reto Wettach

Service Design spielt eine große Rolle in der digitalen Transformation unserer Gesellschaft. Das liegt vor allem an einem Methodenrepertoire, das als menschenzentriert und "hands-on" beschrieben werden kann. Außerdem startet Service-Design stets lösungsoffen, ist also nicht am Anfang eines Innovationsprozesses auf die Gestaltung von Apps oder Plakatkampagne o.ä. fokussiert.

In dem Kurs "Design for Transformation" haben wir gemeinsam mit Prof. Dr. Meike Henningsen, Digital Health an der Uni Witten-Herdecke, und ihren Promotionsstudentinnen untersucht, wie die Frauenheilkunde transformiert werden kann. Ziel ist das Designen von Services, die den Patientinnen bessere Erfahrungen und bessere Ergebnisse liefern und gleichzeitig bei den Ärzten zu Kosteneinsparungen und/oder besserer Nutzung ihrer Zeit führen. Strategisch wichtig bei diesem Vorhaben war, dass die Teams stets aus Designer*innen und Ärztinnen bestanden. Bisweilen konnten weitere Stakeholder in den Innovationsprozess involviert werden.

Frederike Pauly, Asami Ozawa, Yi Wen Chen, Ilia Berg, Jasmin Brunschwiler, Sascha Höver

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